我们网站新增了在线聊天功能（如下图），为了方便客户直接询问产品情况。

网站访客点击橙色图标便会出现资料创建卡窗口让访客填写：姓名、邮箱、电话、性别这些信息。

访客填写了资料创建卡可以直接与公司在线人员直接聊天询问商品。

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我们这边也会收到访客发来的信息，包括访客创建的资料卡信息、客户的IP、来源、国家等信息。

在了解访客信息后可以畅通无阻的聊天啦。

注意：建立聊天的前提是我们需要登录小蜜蜂客户端

1.下载客户端：下载地址https://software.tradew.com/bee/windows/Bee.msi

或者直接在我们官网下载https://www.tradew.com/

下载完了如下图，桌面上会有小蜜蜂营销的图标，就是刚刚下载的客户端APP。

2. 关于登陆状态说明：只有我们是登陆状态在线客服的头像才是亮的，上边也会显示在线。

如果我们都不在线怎么办？？？

3.访客留言：如果不在线，访客给我们留言了，我们也是可以看得到的哦，在官网后台找到沟通访客，即可查看留言和访客信息。

4.编辑访客档案

在会话中心与访客的沟通界面窗口，点击右上角“ . . . ”图标可以备注和编辑访客信息以便更好的管理客户信息资料。

5. 协同办公：在我的企业可以找到公司其他同事的账号，方便随时沟通。支持一家企业拥有多个客服账号；企业内部客服账号也可相互聊天、组群。

商家后台“账号管理”，可设置企业子账号在线客服开通状态