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  • 在线聊天工具(小蜜蜂客户端)的使用方法
    19天前 (2019/10/28 17:05)
  • Raina
  • 注册:7个月前
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  • 我们网站新增了在线聊天功能(如下图),为了方便客户直接询问产品情况。




    网站访客点击橙色图标便会出现资料创建卡窗口让访客填写:姓名、邮箱、电话、性别这些信息




    访客填写了资料创建卡可以直接与公司在线人员直接聊天询问商品。

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    我们这边也会收到访客发来的信息,包括访客创建的资料卡信息、客户的IP、来源、国家等信息。




    在了解访客信息后可以畅通无阻的聊天啦。

     

    注意:建立聊天的前提是我们需要登录小蜜蜂客户端


    1.下载客户端:下载地址https://software.tradew.com/bee/windows/Bee.msi

    或者直接在我们官网下载https://www.tradew.com/



    下载完了如下图,桌面上会有小蜜蜂营销的图标,就是刚刚下载的客户端APP。




    2. 关于登陆状态说明:只有我们是登陆状态在线客服的头像才是亮的,上边也会显示在线。




    如果我们都不在线怎么办???


    3.访客留言:如果不在线,访客给我们留言了,我们也是可以看得到的哦,在官网后台找到沟通访客,即可查看留言和访客信息。



    4.编辑访客档案

     

    在会话中心与访客的沟通界面窗口,点击右上角. . . ”图标可以备注和编辑访客信息以便更好的管理客户信息资料。

     

    5. 协同办公:在我的企业可以找到公司其他同事的账号,方便随时沟通。支持一家企业拥有多个客服账号;企业内部客服账号也可相互聊天、组群。


    商家后台“账号管理”,可设置企业子账号在线客服开通状态