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  • 关于意见建议与平台服务监督流程,您关心的都可以点这里!
    1年前 (2017/12/19 19:24)
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  • 亲爱的小蜜蜂用户:

        良好的服务质量需要依托于完善的流程及高效的团队,同时更需要您的共同参与!

    关于以往很多客户通过以下渠道联系我们:

    1、        通过客户经理或运营人员单线联系

    2、        通过电话咨询

    3、        通过QQ群刷屏处理

        出于现有产品及服务有效性的考虑,我们未开放统一客服电话,同时鉴于内部分工的进一步明确与调整,上述的处理方式都可能导致问题的处理不及时、平台无法准确定位用户需求、需求转交的不准确等等问题!

        所以,为构建良性的合作关系与服务循环,平台在2017年5月上线了即时在线人工咨询系统,确保统一客户诉求与操作问题处理的渠道,提高客户反馈问题处理效率,与此同时开放了建议与投诉渠道流程,如果您对我们的产品、服务有任何意见或建议,欢迎您随时通过在线即时客服系统联系运营顾问反馈!

    关于投诉——我们将依据现有处理流程对问题实际进展过程及问题进行查证,一旦核实属实将严肃处理并改善,同时将对应处理方案通过邮件或电话回复给您!


    关于建议——针对客户提出的产品或服务相关建议,我们将积极采纳认真评估,一旦采纳并实装,我们将对提出最先提出有效建议的客户提供奖励!(奖励包括但不限于赠送网站服务期、域名服务期、付费操作培训课程等)

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    在线人工咨询服务时间:周一至周五9:00-12:00,13:30-17:30,法定节假日除外!

    入口1:云官网与小蜜蜂社交官方网站首页右侧

    入口2:云官网与小蜜蜂用户后台页面右侧

    入口3:微信公众号“疯狂网营”

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    PS:当然如果您觉得我们很棒对您带来很大帮助,也可以联系在线客服反馈您的表扬和点赞哦!您的任何建议与认可都是我们不断前进的动力!

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    2017年12月19日 星期二